Los hábitos de la gente altamente efectiva, según Stephen Covey:
- Sé proactivo: algo que nos distingue como humanos es la habilidad de examinar nuestro carácter y decidir cómo nos vemos a nosotros mismos y a las situaciones que nos suceden, para controlar nuestra efectividad.
- Empieza con un fin en mente: empieza con un claro objetivo en mente; así sabremos que cada paso nos llevará en la dirección correcta.
- Establece primero lo primero: para administrarnos necesitamos disciplina para priorizar las actividades del día a día; se sugiere la matriz de lo que es importante en lugar de lo que es urgente.
- Piensa en ganar/ganar: para establecer relaciones efectivas debemos crear escenarios en los que cualquier solución o acuerdo beneficie y satisfaga a ambas partes, con la mente en los resultados, no en los métodos; en los problemas, no en las personas.
- Procura primero comprender y después ser comprendido: antes de ofrecer soluciones debemos buscar entender a la otra persona y su perspectiva, escuchando empáticamente sus palabras, su lenguaje corporal y su tono de voz.
- Sinergia: entendiendo y valorando las diferencias en otras personas encontramos la oportunidad de crear sinergia, que nos permite descubrir nuevas posibilidades.
- Afila la sierra: para ser efectivos debemos dedicar tiempo a renovarnos física, espiritual, social y mentalmente.